Přehled
Tato stránka upravuje podmínky reklamací a vrácení peněz za digitální službu – roční registraci živnostníka nebo poskytovatele služby v katalogu.
Protože se jedná o digitální službu aktivovanou ihned po zaplacení, nevztahuje se na ni klasická 30denní lhůta pro vrácení zboží.
1. Vrácení služby
Vrácení služby je možné pouze v těchto případech:
- služba nebyla aktivována ani po zaplacení
- služba není technicky funkční a problém nelze odstranit
- došlo k chybné nebo duplicitní platbě
V těchto případech vracíme peníze v plné výši.
2. Kdy nelze službu vrátit
Vrácení peněz není možné, pokud:
- služba byla úspěšně aktivována a profil je zveřejněn
- uživatel si službu rozmyslel po aktivaci
- uživatel poskytl neúplné nebo nepravdivé údaje
- uživatel porušil pravidla katalogu
3. Reklamace
Pokud služba nefunguje správně (např. profil se nezobrazuje, nelze upravit údaje, technická chyba), můžete podat reklamaci na:
ticha.janina@gmail.com
Uveďte prosím:
- jméno a e‑mail uvedený při objednávce
- číslo objednávky
- popis problému
- případně screenshot
Reklamaci vyřizujeme nejpozději do 14 dnů.
4. Částečné refundace
Částečná refundace může být poskytnuta, pokud:
- služba byla aktivována jen částečně
- došlo k technickému problému, který ovlivnil funkčnost služby
- služba byla omylem zakoupena vícekrát
5. Kontakt
Máte dotazy ohledně reklamací nebo vrácení služby?
Napište na: ticha.janina@gmail.com